Resi e rimborsi
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di specificarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del pacco contenente i prodotti acquistati.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:
- Accedere alla propria area riservata sul sito shop.borsarigioielli.com.
- Compilare l’apposito modulo di reso disponibile all’interno della propria area personale.
La comunicazione di recesso dovrà essere inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Restituzione dei prodotti
Una volta inviata la comunicazione di recesso, il Cliente riceverà un’email di conferma con le istruzioni dettagliate per la restituzione della merce.
I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 (quattordici) giorni dalla data della comunicazione di recesso, a spese del Cliente, utilizzando un corriere a propria scelta.
Resi inviati senza autorizzazione o senza aver seguito la procedura indicata non verranno accettati.
Condizioni dei prodotti resi
I prodotti dovranno essere restituiti:
- integri e non danneggiati;
- non indossati né utilizzati;
- nell’imballo originale, comprensivi di cartellini, etichette ed eventuali accessori.
Non verranno accettati prodotti privi di uno qualsiasi degli elementi sopra indicati.
Il Cliente sarà responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Rimborso
Se il recesso è stato esercitato correttamente e i prodotti vengono ricevuti da GIEFFE entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso, GIEFFE provvederà a rimborsare al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna, senza indebiti ritardi entro 5 giorni dal ricevimento del reso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Nel caso in cui i prodotti non vengano ricevuti entro i 14 giorni, GIEFFE si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento effettivo della merce oppure fino a quando il Cliente non fornisca prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Responsabilità sulla spedizione del reso
GIEFFE non sarà responsabile e non effettuerà alcun rimborso nel caso in cui i prodotti resi:
- non vengano ricevuti per cause non imputabili a GIEFFE (es. smarrimento, furto, danneggiamento durante la spedizione).
Assistenza
Per ulteriori informazioni o per ricevere assistenza, puoi scrivere una mail a: info@borsarigioielli.com